ผู้ประกอบการรุ่นใหม่หลายคนมองหาแรงบันดาลใจจากมหาเศรษฐีอย่าง Bill Gates, Warren Buffett, Steve Jobs เป็นต้น Jeff Bezos คือหนึ่งในบุคคลที่ถูกประเมินค่าต่ำที่สุด ซึ่งเรามีอะไรให้เรียนรู้อีกมาก! เขาคือชายผู้อยู่เบื้องหลังร้านค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่อย่าง Amazon ด้วยมูลค่าสุทธิกว่า 149,000 ล้านดอลลาร์ เรื่องราวความสำเร็จที่ทำลายเส้นทางของเขามีหลายสิ่งที่จะสอนผู้ประกอบการรุ่นใหม่
มาดูบทเรียนที่สำคัญบางส่วนจาก Jeff Bezos สำหรับการดำเนิน
ธุรกิจหรือบริษัทที่ประสบความสำเร็จ
1. โทรออกก่อนที่จะเริ่มบ่น
พวกเราทุกคนทราบดีว่าลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ ผู้ก่อตั้ง Amazon พยายามยกระดับจุดนี้มาโดยตลอด Bezos ยังคงให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก
ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นพื้นฐานของต้นแบบธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ หากนำไปใช้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เหมาะสม ความพึงพอใจของลูกค้าจะกลายเป็นจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีพลวัตของการแข่งขัน
Amazon เริ่มต้นที่จะกลายเป็นบริษัทที่เป็นมิตรกับลูกค้ามากที่สุดและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมวันนี้ถึงเป็นหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก
เช่นเดียวกับที่ Bezos กล่าวว่า “การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดคือเมื่อลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องโทรหาคุณ” การบริการลูกค้าของคุณควรดึงดูดใจจนไม่ต้องโทรหาคุณเมื่อมีปัญหาและข้อร้องเรียนมากมาย คุณต้องขอความคิดเห็นจากพวกเขาอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้นกับบริษัทของคุณ
2. ทุกสิ่งที่คิดออกนั้นน่าเบื่อ
อย่าละเว้นตัวเองจากการเสี่ยง การได้รับผลกำไรมหาศาลในธุรกิจต้องใช้ความกล้าหาญอย่างมากในการเผชิญกับภัยคุกคาม เมื่อคุณเข้าใจทุกอย่างแล้ว ก็ไม่มีอะไรที่เหมือนกับความเสี่ยงในกิจกรรมทางธุรกิจของคุณ
ดังนั้น เมื่อ Bezos พูดว่า “ไม่ใช่การทดลองถ้าคุณรู้ว่ามันจะได้ผล” นั่นหมายถึงเจ้าของธุรกิจควรพร้อมที่จะรับความเสี่ยงเสมอ เพราะมันจะช่วยให้คุณได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ หากคุณล้มเหลว และมันจะ ช่วยคุณประดิษฐ์สิ่งที่ผิดปกติหากใช้งานได้ตามที่คุณต้องการ
หากคุณรู้ว่าบางอย่างกำลังจะได้ผล นั่นย่อมไม่ใช่การทดลอง
3. มันวิเศษมากหากผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ
ในช่วงเริ่มต้นของ Amazon เจฟฟ์ไม่สามารถจ่ายงบประมาณ
ด้านการตลาดได้ วิธีเดียวที่จะทำให้บริษัทของเขาเป็นที่นิยมคือการทำให้เป็นชื่อที่คุ้นเคยในที่สาธารณะ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อบริษัทดีพอที่ผู้คนไม่สามารถหยุดพูดถึงประสบการณ์ที่ตนมีกับบริษัทได้ สิ่งนี้เรียกว่าการตลาดแบบปากต่อปาก
ปากต่อปากเป็นเครื่องมือที่มีอิทธิพลสำหรับธุรกิจและบริษัทที่มีงบประมาณการตลาดต่ำหรือไม่มีเลย เมื่อลูกค้าพูดถึงประสบการณ์อันยอดเยี่ยมกับผู้อื่น ท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับธุรกิจของคุณและสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้คน
ในช่วงที่บริษัทหรือธุรกิจประสบปัญหา ไม่มีอะไรดีไปกว่าการบอกต่อคำชมเชยจากลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
4. ความยืดหยุ่นและความดื้อรั้นเป็นของคู่กัน
ในขณะที่พยายามประดิษฐ์ คุณต้องทั้งดื้อรั้นและยืดหยุ่นในเวลาเดียวกัน Jeff Bezos เป็นหนึ่งในบุคคลเหล่านั้นที่เข้าใจคุณค่าของความเป็นไปไม่ได้เป็นอย่างดี ไม่ว่ามันจะดูยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะทั้งดื้อรั้นและยืดหยุ่นในเวลาเดียวกัน แต่นั่นคือจุดแข็งของ Amazon Jeff Bezos กล่าว
การขาดความดื้อรั้นในการทำธุรกิจจะลดโอกาสในการทดลองกับบริษัท และเป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่เชื่อในแนวคิดของการทดลองอีกต่อไป
ในทางกลับกัน การมีความยืดหยุ่นก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะหากคุณไม่ยืดหยุ่น คุณจะยังคงทำงานตามแผนเดิมและไม่ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างออกไป ดังนั้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างและเป็นบวก คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงความคิดและกลยุทธ์ของคุณ และเพื่อสิ่งเหล่านั้น การมีความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
Credit : สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
